Asiakastyöskentelyn digitalisaatio

Miten voimme auttaa?

Haluatko tietää lisää Stora Ensosta?

Miten voimme auttaa?

Lähetä meille viesti
Etsi yhteystietoja täällä
Löydä yhteystieto
Hae töihin Stora Ensoon
Löydä työpaikka

Kun uusiutuvista materiaaleista valmistetut tuotteemme lähtevät tehtailtamme, tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista tukea ja palvelua. Alla muutamia esimerkkejä kehittämistämme digipalveluista.

Etätuki ja -vianetsintä

Asiakkaamme toimivat eri maissa ja aikavyöhykkeillä eri puolilla maailmaa. Halusimme tarjota tehokasta asiakastukea kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Siksi kehitimme ja otimme käyttöön uuden ratkaisun yhteistyössä startup-yritys Snap Supportin kanssa. Mobiilisovelluksen avulla voimme yhdistää asiakkaat ja asiantuntijat ääni-, video-, chat- ja kuvayhteyden kautta. Samalla voidaan tallentaa ja jakaa asiaankuuluvia asiakirjoja.

Kuva

Digialustojen mahdollistamien uusien liiketoimintamallien käyttöönotto

Kokemuksesta tiedämme, että oikean pakkauksen, designin, laadun ja hinnan löytäminen luotettavalta toimittajalta voi olla työläs prosessi asiakkaille. Helpottaakseen aaltopahvipakkauksien hankkimista verkosta Stora Enso on lanseerannut digitaalisen B2B-markkinapaikan nimeltä Box Inc. Box Inc:n digialustassa yritykset voivat pyytää, vastaanottaa ja vertailla tarjouksia, valita haluamansa toimittajan, tehdä tilauksen, maksaa sen ja tehdä tarvittaessa lisätilauksia.

IoT-sensoriteknologiaa puurakennuksissa

Markkinoilla kiinnostus puisia rakennusmateriaaleja kohtaan on kasvussa, ja koska puu on elävä materiaali, sen käyttäytymistä on tärkeää ymmärtää ja ominaisuuksia osata mitata. Stora Enso ja startup-yritys Wiiste ovat kehittäneet uuden IoT-sensorin, joka tarjoaa läpinäkyvää ja luotettavaa tietoa puuelementtien kosteudesta ja auttaa rakentamaan terveyttä edistäviä rakennuksia. Kun elementtien kosteustasoa seurataan reaaliaikaisesti erityisesti kuljetus-, rakennus- ja käyttövaiheiden aikana, kosteusongelmat voidaan havaita varhain ja ryhtyä tarvittaviin toimiin. Näin rakennusten omistajat voivat välttää kalliita korjauksia.

Akku

Puusuunnitteluohjelmisto tukemaan insinöörejä rakenteellisten elementtien analysoinnissa.

Calculatis by Stora Enso on puusuunnitteluohjelmisto insinööreille. Stora Enso kehitti Calculatis by Stora Enson vastaamaan puurakennuksia suunnittelevien insinöörien tarpeisiin. Calculatis on täysin verkkopohjainen työkalu, jossa voi analysoida muun muassa ristiinliimatusta puusta (CLT), viilupuusta (LVL), liimapuusta ja massiivipuusta valmistettuja rakenne-elementtejä. Työkalun saa käyttöön veloituksetta rekisteröitymällä käyttäjäksi osoitteessa calculatis.storaenso.com.

Lisätietoa Calculatis-työkalusta on saatavilla englanniksi täällä ja saksaksi täällä.

Calculatis

Oikotiet