Neue Funktionalitäten für eFlowOnline by Stora Enso

Published 10 September 2020
Heute ist im B2C-Bereich die Möglichkeit, Bestellungen rund um die Uhr online zu verfolgen, schon gang und gäbe. Aber auch im B2B-Bereich erwarten dies Kunden immer häufiger. Während einige vorzugsweise online tätig sind, sehen andere Online-Dienstleistungsoptionen eher als Ergänzung des Angebots.
„Diese Erfahrung haben wir auch bei Stora Enso Paper mit unserem digitalen Vertriebs- und Kundenserviceportal eFlowOnline gemacht“, erläutert Loes van Leeuwen, Senior Vice President Customer Service & Supply Chain der Paper Division. „Kunden schätzen es, einen umfassenden Einblick in den gesamten Prozess von der Bestellung bis hin zur Fakturierung zu bekommen. Am häufigsten werden die Abrufs-, Auftragseingabe-, Ansichts- und Berichtsfunktionen von eFlowOnline genutzt. Kürzlich haben wir neue Funktionalitäten und Serviceoptionen eingeführt, um das Portal noch benutzerfreundlicher zu gestalten.“

Zu den neuen Funktionalitäten von eFlowOnline gehören unter anderem ein Produktkatalog, mit dem Kunden Produkte auf Bestellung oder Lagerware ordern können. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung zu wiederholen und Verfügbarkeitsprüfungen durchzuführen. Um mehr darüber zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf unser soeben veröffentlichtes eFlowOnline-Video oder wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region.

Loes van Leeuwen