„Diese Erfahrung haben wir auch bei Stora Enso Paper mit unserem digitalen Vertriebs- und Kundenserviceportal eFlowOnline gemacht“, erläutert Loes van Leeuwen, Senior Vice President Customer Service & Supply Chain der Paper Division. „Kunden schätzen es, einen umfassenden Einblick in den gesamten Prozess von der Bestellung bis hin zur Fakturierung zu bekommen. Am häufigsten werden die Abrufs-, Auftragseingabe-, Ansichts- und Berichtsfunktionen von eFlowOnline genutzt. Kürzlich haben wir neue Funktionalitäten und Serviceoptionen eingeführt, um das Portal noch benutzerfreundlicher zu gestalten.“
Zu den neuen Funktionalitäten von eFlowOnline gehören unter anderem ein Produktkatalog, mit dem Kunden Produkte auf Bestellung oder Lagerware ordern können. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung zu wiederholen und Verfügbarkeitsprüfungen durchzuführen. Um mehr darüber zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf unser soeben veröffentlichtes eFlowOnline-Video oder wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region.
